一、调查背景
为进一步增强工作针对性,提高办理质量,促进群众合理诉求的解决,苏州市信访局于2021年10月13日至2021年10月30日就“苏州市信访局信访办理情况”向社会公众开展信访办理情况调查,现将调查情况汇总如下:
二、调查结果
1、您平时反映诉求的主要途径是:
写信:5.17%
网上:86.21%
走访:8.62%
2、您认为现在反映诉求是否便捷:
非常便捷:87.93%
比较便捷:8.62%
不太方便:3.45%
3、您认为信访诉求受理是否及时:
非常及时:87.93%
比较及时:8.62%
不太及时:3.45%
4、您认为信访事项能否在规定时间内办结:
能:96.56%
不能:1.72%
个别需延期:1.72%
5、您认为信访督查是否开展经常:
经常:91.38%
不够经常:5.17%
不太清楚:3.45%
6、您认为我市28365365体育官网_365提款限制_皇冠365体育下载督查督办是否到位:
非常到位:87.93%
比较到位:6.9%
不太清楚:5.17%
7、您对信访诉求办理质量是否满意:
非常满意:86.2%
比较满意:6.9%
不太满意:6.9%
8、您对我市28365365体育官网_365提款限制_皇冠365体育下载的总体印象:
非常好:89.66%
比较好:3.45%
较为一般:6.89%
三、调查分析
本次参与调查者中,您觉得平时反映诉求的主要途径为网上的86.21%,认为现在反映诉求非常便捷的87.93%,认为信访诉求受理非常及时的87.93%,认为信访事项能在规定时间内办结的96.56%,认为信访督查开展经常的91.38%,认为我市28365365体育官网_365提款限制_皇冠365体育下载督查督办非常到位的87.93%,认为对信访诉求办理质量非常满意的86.2%,对我市28365365体育官网_365提款限制_皇冠365体育下载的总体印象非常好的89.66%。
四、对策建议
下一步我们将进一步强化自身素质,压实工作责任,提高工作效率,注重规范办理,加大督查督办力度,提升办理质量,推动群众合理诉求的解决,为我市经济社会的发展作出应有的贡献。
苏州市信访局
2021年11月8日