一、调查背景
“江苏苏州信访”是一个展现苏州信访为民服务的平台和窗口,为了更好的陪伴大家,为大家提供更优质贴心的服务,苏州市信访局于2021年10月18日至2021年11月19日就“江苏苏州信访”微信公众号向社会公众开展了网上问卷调查,现将调查情况汇总如下:
1、您的性别?
男:67.23%
女:32.77%
2、您的受教育程度?
初中及以下:1.14%
高中:3.95%
大专:15.25%
本科:68.36%
硕士:9.04%
博士及以上:2.26%
3、您所在的年龄层?
23岁及以下:0.56%
24-30岁:27.12%
31-40岁:39.55%
41-50岁:25.43%
51岁及以上:7.34%
4、您目前的职业是?
行政机关/事业单位:62.71%
国有企业:2.82%
私营企业:1.69%
外资企业:1.13%
自由职业/个体户:1.69%
高校和科研院所:0.56%
学生:0.60%
退休:1.69%
失业:0.56%
其他:26.55%
5、您是从何种途径得知“江苏苏州信访”微信公众号的?
网络:57.06%
电视:6.21%
报纸:3.95%
他人告知:23.73%
此次调查:9.05%
6、您看“江苏苏州信访”公众微信号的频率?
一更新就看:36.72%
每天看全部内容:10.17%
2、3天看一次全部内容:23.16%
每天只看自己喜欢的部分:11.86%
2、3天只看自己喜欢的部分:11.86%
从来不看:6.23%
7、您希望微信公众号什么时候给您推送信息?
早晨:25.99%
中午:15.82%
晚上:16.95%
无所谓:38.42%
不要推送:2.82%
8、您认为“江苏苏州信访”微信公众号微信文章更新频率是否满足您的需求?
是:96.05%
否:3.95%
9、您希望“江苏苏州信访”微信公众号增加哪种类型的信息推送?
纯文字:26.22%
图文:65.54%
音频:5.08%
视频:3.16%
10、“江苏苏州信访”微信公众号发布内容是否符合您的需求?
是:97.18%
否:2.82%
11、总的来说,您对“江苏苏州信访”微信公众号的满意程度是?
非常满意:72.88%
满意:24.29%
一般:2.83%
不满意:0%
二、调查分析
本次参与调查者中,认为“江苏苏州信访”微信公众号微信文章更新频率满足需求的占96.05%,对“江苏苏州信访”微信公众号发布内容符合需求的占97.18%,对“江苏苏州信访”微信公众号满意程度是非常满意的占72.88%、满意的占24.29%。
三、对策建议
下一步我们将通过以下几个方面用好“江苏苏州信访”微信公众号。一是充分发挥新媒体宣传效果,宣传展示苏州28365365体育官网_365提款限制_皇冠365体育下载,宣传新修订的“江苏省信访条例”,引导人民群众依法依规反映诉求。二是进一步自检自查,完善运行管理制度,严格信息审核发布,确保微信公众号信息发布准确高效无误。三是充实内容以图文并茂的方式让群众通俗易懂,进一步提高更新频率,确保微信公众号发布实时动态信息、保持每周更新。
苏州市信访局
2021年11月22日