10月24日下午，常熟市委副书记、市长秦猛到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众反映的款项结算问题，与有关地区和部门负责同志共同商议解决办法。

秦猛强调，要高度重视群众反映的合理诉求，及时回应群众关切，尽最大努力解决群众困难；要以群众口碑为标尺，认真履行职责，严格落实责任，加强部门间协调，提升政府公信力；要善于换位思考，站在群众的立场想问题办事情，真正把群众当亲人，切实保障好群众的合法权益。